CONDITIONS GENERALES DE VENTE


Matériaux


Métaux : les estampes, chaînes et supports sont généralement en laiton et non à base de métaux précieux de type or ou argent. Merci d'en tenir compte si vous souffrez d'allergies

Cabochons et perles : les matières sont indiquées dans la description de chaque objet, qu'il s'agisse de verre, cristal ou pierres semi-précieuses

 

Paiement

Par défaut, le paiement se fait via Paypal. Il est également possible de payer par chèque, uniquement
pour les Français.
Veuillez noter que l'envoi des produits se fait uniquement après réception du paiement

 

Port et Livraison

Le port comprend les frais d'envoi, la taxe paypal ainsi que le conditionnement (enveloppes à bulles,porchettes...)
L'envoi des colis est effectué sous 48 heures (jours ouvrés), sauf contretemps qui vous
sera signalé.

Deux tarifs d'envoi vous sont proposés :

- Envoi au tarif "Lettre" (tarif par défaut) : le délai moyen constaté est de 2 à 5 jours ouvrés. Ce tarif
ne prévoyant pas d'assurance, la boutique ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable en
cas de perte ou de détérioration par la Poste, et ne saurait être tenue de vous réexpédier les produits à ses frais
- Envoi en Colissimo ou Lettre Recommandée (optionnel) : tarif avec suivi et assurance. Le délai moyen constaté est de 2 à 3 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sous 15 jours ouvrés, merci de me contacter au plus vite (sous 15 jours)

Veuillez noter que les délais indiqués sont indicatifs.

Vous êtes par ailleurs tenus de fournir des coordonnées correctes. En cas d'erreur de votre part qui conduirait
à un retour ou à une perte du colis, la boutique ne serait pas tenue au remboursement et, pour un
nouvel envoi, les frais de port serait à votre charge.
En cas d'erreur de ma part, le renvoi serait évidemment à mes frais.

 

Dédicaces

Les dédicaces se font exclusivement sur demande lors de la commande et pour l'achat des produits
de la catégorie "livres", tant que le colis n'est pas envoyé.
La demande de dédicace peut entraîner un délai supplémentaire de 2 à 3 jours

 

Stocks

En cas de rupture de stock sur un produit, un restockage éventuel sera signalé (sauf produits uniques
tels que les dessins originaux)
En ce qui concerne les romans (Tome 1 et Tome 2), ceux-ci sont en permanence disponibles à la demande sur les
plateformes lulu.com et amazon.fr

 

Remboursement et retours

 Le remboursement ou le remplacement des produits n'est dû que dans deux cas :

- une erreur avérée de ma part

- perte ou détérioration avérée du colis par la poste, et ce uniquement si vous avez souscrit à un envoi sous assurance (ex. Lettre suivie)

Les autres types de retours ne seront pas aceptés

 

Merci beaucoup pour votre lecture

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